2025年9月5日からドコモの事務手数料値上げへ！楽天モバイルと料金比較を解説

2025年8月6日

2025年8月5日（火）に株式会社NTTドコモは各種事務手数料の値上げを発表しました。今回の料金改定は、店頭での手続きなどが対象で、Web手続きの事務手数料は料金改定の対象外です。（Web手続きは引き続き無料）

この記事では、ドコモの事務手数料改定の内容と楽天モバイルの事務手数料の比較を紹介します。これから新規でスマホの契約をする人は是非参考にしてみてください。また、楽天モバイルのプラン申し込みで最大14,000ポイントをプレゼントする「楽天モバイル従業員紹介キャンペーン」についても解説しているので、最後までご覧ください。

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ドコモの店頭事務手数料の値上げ内容

株式会社NTTドコモのリリースでは、各種事務手数料の改定を発表しています。料金の改定は、2025年9月5日からです。

ドコモのリリース内容

事務手数料値上げの背景

今回の値上げの背景としていは、昨今の物価高や説明事項の増加などに伴う各種費用の増加が起因となっていると説明しています。

値上げ対象は店頭申し込みとコールセンターでの手続き

本改訂の値上げ対象となるのは、以下の手続きです。

料金改定の対象

携帯電話（home5G含む）の店頭手続き
コールセンターでの手続き

Webでの各種手続きの事務手数料は今回の値上げ対象外で、引き続き無料です。

受付チャネル	お手続き内容	改定前（税込）	改定後（税込）
WEB	新規契約	無料	無料（変更なし）
	契約変更
	機種変更
	eSIM再発行
	電話番号の変更

事務手数料値上げの内容

今回の値上げの対象は、以下の手続きです。

受付チャネル	お手続き内容	改定前（税込）	改定後（税込）	値上げ幅
店頭	新規契約	3,850円	4,950円	+1,100円
	契約変更
	機種変更
	名義変更
	SIM再発行
	eSIM再発行
	電話番号の変更
	電話番号保管

店頭で手続きを行う場合、一律で1,100円の値上げとなり、5,000円近くの事務手数料が必要になります。これは普通にスマホの1か月の通信費レベルに感じる人もいるのではないでしょうか。

また今回の料金改定では、店頭だけでなく、コールセンターでの受付、ドコモ光・ahamo光の手続きも対象になっています。

店頭事務手数料比較！楽天モバイル vs. ドコモ(料金改定後)

ではドコモと楽天モバイルで店頭手続きの事務手数料の違いについて比較してみましょう。

受付チャネル	手続き内容	ドコモ（改定後）	楽天モバイル
店頭	新規契約	4,950円	0円 ※契約変更：1プランのみ ※契約者逝去により家族以外が引き継ぐ場合は3,300円
	契約変更
	機種変更
	名義変更
	SIM再発行		3,300円
	eSIM再発行		0円
	電話番号の変更		対応不可
	電話番号保管		1,078円/月～ ※Rakuten最強プランの最低料金

楽天モバイルなら、新規契約などの主な事務手数料は0円です。SIMカードの再発行は3,300円必要ですが、eSIMであれば0円で再発行可能です。電話番号の変更サービスは対応していないため、プラン解約後に新しい電話番号で再契約することになります。

また、ドコモでは提供している電話番号保管サービスもありませんが、楽天モバイルは月額1,078円で契約継続できます。3，4カ月の期間であれば楽天モバイルの契約を継続する方が安いです。もし海外赴任や海外留学のために電話番号保管が必要な方は、むしろ渡航先で楽天モバイルを利用するのもお勧めです。対象の国と地域であれば、毎月2GBまで無料で海外ローミングを利用可能です。

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スマホの操作に慣れない人や、手続きついて店員さんに相談したい人は、事務手数料の違いについても注意しましょう。ショップへ訪れる機会自体はそこまで多くないかもしれませんが、店頭での手続きの度に事務手数料がかかれば、スマホを維持するためのランニングコストにも跳ね返ってきます。