楽天証券を利用している人は、海外からのアクセスでリスクベース認証が発動するケースがあるので要注意です。私は実際にリスクベース認証で楽天証券での取引が出来なくなったため、海外から認証解除を行いました。

この記事では、楽天証券のリスクベース認証を解除するまでに行ったことと、カスタマーサポートとのやり取りでかかった国際電話料金について紹介します。これから海外へ渡航予定で、楽天証券のリスクベース認証で利用できなくなる不安を抱えている人は、是非この記事をご一読ください。

楽天社員

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楽天証券のリスクベース認証って何？

楽天証券ではセキュリティ対策の取り組みの一環で、リスクベース認証を導入しています。簡単に言うと、普段とは異なる場所からのアクセスや異なるデバイスからアクセスがあった場合に、本人確認の追加認証を求める機能です。証券口座が第三者に乗っ取られる事案が増えてきているため、不正アクセスから保護するために行っています。

リスクベース認証の解除はフリーダイヤル認証

不正アクセスの疑いがあると判断されると、証券口座にログインできても取引しようとするとセキュリティが発動します。リスクベース認証を解除するには、楽天証券に登録済みの電話番号からフリーダイヤルへ電話をかけて認証を解除する必要があります。

追加認証が出来ないパターン

フリーダイヤル認証が出来ないパターンもいくつか存在します。

■追加認証が出来ない例
・電話番号の登録をしていない
・050から始める電話番号の登録しかない
・海外にいて国内の電話番号（SMS）が利用できない

この記事を読んでいる人は、海外滞在中にリスクベース認証を行うにはどうすれば良いか気になっているかと思うので、次で認証を解除する方法を紹介します。

海外からのリスクベース認証を解除する方法

では実際に私が海外滞在中にリスクベース認証の解除を行った方法について、実話をもとに解説していきます。私の場合、海外からのアクセスによるリスクベース認証発動後に、楽天証券のチャットサポート担当者に状況を説明して、対応方法を教えてもらいました。

電話の認証解除ですが、カスタマーサービスセンターの担当者に繋がるまでに30分前後待ち続けました。タイミングや時間帯によって異なるかもしれませんが、かなり待つ場合もあるので時間を確保してから連絡するのがおすすめです。

追記：カスタマーサービスの担当者に聞いたところ、電話受付のタイミングにより解除のタイミングが変わるそうです。
・14:30までに受付：当日の夕方から解除
・14:30以降に受付：翌営業日の夕方から解除
※解除期間終了前に電話で継続解除の受付が可能

国際電話料金はいくらかかった？

リスクベース認証解除のために海外から電話をかける場合は有料なので国際電話料金の請求金額が怖いところですが、実はなんと0円でした。理由は、楽天モバイルのRakuten Linkアプリから電話をかけていたお陰です。

以下は、楽天モバイルのRakuten Linkの通話明細です。

43分30秒の国際電話でしたが、請求金額は0円になっています。これは相当な節約効果ですね。仮に標準通話料金を払っていた場合、イタリアからだと1分あたり280円なので1万2320円の請求が来ていたかもしれません・・・

Rakuten Linkアプリなら国際電話0円

楽天モバイルのRakuten Linkアプリなら、海外の対象の国や地域から、日本の固定電話や携帯電話番号にかけても国際通話0円です。Rakuten最強プランに加入すれば、だれでもこのRakuten Linkアプリを利用することができます。

また追加設定なしで海外ローミングも毎月2GBまで無料で利用できるので、海外旅行の強い味方になります。渡航先で楽天モバイルの海外ローミングやRakuten Linkが利用できるか事前に確認しておくことをおすすめします。

楽天モバイル従業員紹介キャンペーンで最大1万4000ポイント

楽天モバイルの契約を検討している人には、楽天モバイルをお得に申し込みできるキャンペーンの利用をおすすめします。

楽天モバイルでは、楽天従業員による紹介キャンペーンを実施しています。当キャンペーン参加で、1回線につき最大14,000Pをプレゼントしています。

エントリー方法

本キャンペーン参加は、楽天従業員の専用紹介リンクからエントリーしてください。

STEP

専用リンクをタップするかQRコードを読み取る

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STEP

楽天会員ログインする

楽天モバイルを契約する方の楽天会員情報でログインしてください。

STEP

キャンペーンページが表示されたらエントリー完了

以下のようなキャンペーンページが表示されたらエントリー完了です。「エントリー完了」のような表示はでてきませんが、ご安心ください。

STEP

翌々月末日までに楽天モバイルの申し込み・利用開始完了

エントリーには有効期限があります。

「翌々月末日」までに楽天モバイルの申し込みと利用を開始するようにしてください。有効期限が過ぎた場合は、再度エントリーすればOKです。

本キャンペーンに関する詳しい情報は、以下の記事で解説しているので参考にしてみてください。

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まとめ｜海外からもリスクベース認証を解除できる

この記事では、海外からでも楽天証券のリスクベース認証を解除した体験談について紹介しました。認証解除自体は可能ではあるものの、電話対応のみのため国際電話をかける場合はそれなりに時間とお金がかかることも覚悟しなければなりません。

楽天モバイルのRakuten Linkアプリからであれば、海外から日本への国際電話料金0円で利用できるので、長期間海外に滞在予定の方はRakuten最強プランを契約しておくのはアリだと思います。

これから楽天モバイルの申し込みをする人は、おトクな楽天モバイル従業員紹介キャンペーンを利用するかご検討ください。

最後までお読みいただきありがとうございました！

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今度、海外に旅行する予定なんだけど、楽天モバイルって海外でもそのまま利用できるんだっけ？

今回は楽天モバイルの海外ローミングについて解説しますね。

楽天モバイルは海外でも利用することができますが、初めて海外で利用する方は色々と心配なことがあるかと思います。

楽天モバイルの海外ローミングって本当に繋がるの？

海外ローミングで高額請求になることはないの？

楽天モバイルの海外利用前に準備することはないの？

そこで、実際に私が海外旅行中に楽天モバイルを利用してみた体験談を交えて、この記事で解説したいと思います。

現役の楽天社員が解説

2018年に楽天グループに入社し、現在は楽天の広告事業部でマーケティング関連の業務に携わっています。

MVNO時代含めて、楽天モバイルを2018年から利用しており、今では業務のかたわら個人の活動として、楽天従業員紹介キャンペーンを広めるための活動中です。

私の紹介リンク経由でログインされた方には、キャンペーンに関する質問など、ご相談サポートを承っています。

楽天社員専用の連絡窓口から、楽天モバイルの事務局へ問い合わせ可能ですので、ご安心してご利用いただけます。

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招待リンクボタンを押して、楽天会員ログイン画面をそのままお進みください。

紹介リンクからログインしておけば、後日楽天モバイルの申し込みでも問題ありません。キャンペーンの適用を受けるために、ログインした日の「翌々月末日」までに、申し込みと利用開始をお願いします。

私についてはこちらの記事で紹介

海外旅行や海外出張で楽天モバイルは利用できる? 毎月2GBまで無料

まず初めに、楽天モバイルの「Rakuen最強プラン」を契約中の方は、海外でも無料で以下のサービスを利用できます。

• 毎月2GBまで海外ローミングを無料で利用可能
• Rakuten Linkアプリ同士なら国際電話利用し放題
• Rakuten Linkアプリ同士なら、海外からのSMSも送受信無料

Rakuten最強プランご契約中の方であれば、海外旅行中も高い通信費を払わらなくても大丈夫です。

データローミング？海外ローミングって何？

そもそもデータローミングや海外ローミングとはどういうものか解説します。

楽天モバイルの記事には以下のように説明してあります。

データローミングとは、契約している携帯電話会社の通信エリアの外で、ほかの携帯電話会社の回線を利用する仕組みと機能、およびそのサービスのことを指します。

契約している携帯電話会社の電波が届かない場所にいるとき、スマホの表示が圏外になってしまい、インターネットや通話が利用できません。しかし、データローミングを使えば、ほかの携帯電話会社の回線を利用できるため、インターネットや音声通話を利用できます。

主に日本国内で契約したスマホを海外で利用するときに使う機能で、海外で利用する場合は海外ローミングや国際ローミングとも呼ばれます。

引用：楽天モバイル

海外で利用したデータローミングの使用量に応じて、後日契約中の通信会社から請求が来ます。

楽天モバイルは海外ローミングが2GBまで無料

楽天モバイルは海外のデータローミングが2GBまでデフォルトで無料になっています。

ちょっとした海外旅行や海外出張が多い人は、楽天モバイルのデータローミングは心強いと思います。

ちなみに、1GBの通信料でどんなことができるかはこちらが参考になります。

楽天モバイルの海外ローミングを利用してイタリアの田舎でも繋がった！

実際に私がイタリアへ旅行した時に、海外ローミングを利用して空港や街中で通信速度を計測しました。

私がイタリアの田舎に行った時に測定した結果はこちらでした。

イタリアの旅行中、圏外で困ったことはほとんどありませんでした。

海外の通信キャリアと接続して利用できるので、渡航先の通信インフラが整っていればどこでも繋がります。

イタリアでの体験記はこちらの記事で詳しく紹介しています。

楽天モバイルで海外通話はできる？Rakuten Linkアプリなら国際電話も無料で利用可能

画像：このイラストはAIが生成しました

Rakuten最強プランを契約中の方は、Rakuten Linkアプリからの発信で一部の国際電話を無料で利用できます。

【Android端末】Rakuten Linkアプリで国際電話・国際SMSを利用する場合

自分も相手もRakuten Linkを利用している場合、国際電話や国際SMSのやり取りを含み、全て無料で行うことができます。

ですが、相手がRakuten Linkアプリを利用していない場合は、条件によって一部有料になります。

Android端末で楽天モバイル回線を利用中の方は、以下の表を参考にしてみてください。

Androidの場合は、海外への発信や送信のみ注意を払えば、基本的に無料で利用できます。

【iPhone端末(iOS)】Rakuten Linkアプリで国際電話・国際SMSを利用する場合

iPhone端末を利用中の方も、自分も相手もRakuten Linkを利用している場合、国際電話や国際SMSのやり取りを含み、全て無料で行うことができます。

ですが、Androidとやや仕様が異なる部分があるので注意が必要です。

iPhone端末で楽天モバイル回線を利用中の方は、以下の表を参考にしてみてください。

iPhone端末（iOS）はややこしいので注意してください

事前に確認することを推奨｜楽天モバイルが利用できる海外対象国一覧

画像：このイラストはAIが生成しました

楽天モバイルの海外ローミングは73の国と地域で利用可能です。（2024年4月19日時点）

渡航前に利用可能な国と地域かを確認しておきましょう。

楽天モバイルの海外利用分2GB超過しても追加のデータチャージ可能！1GBあたり500円から

海外渡航中に、海外ローミングが2GBを超過しても、最大128Kbpsでデータは使い放題です。

しかし、快適に通信をしたい方は、1GB単位でデータを追加することも可能です。

データチャージは、1GBあたり500円です。

my楽天モバイルから海外ローミングのデータチャージをする方法

海外ローミングの利用状況は、my楽天モバイルから確認することができます。

利用状況を見て、渡航中にデータが足りるかを確認してください。

データを追加する場合は、「データチャージ」を押します。

すると、1GB～5GBまで追加したいデータ量を選択することができます。

選択後、「購入する」を押します。

購入完了後、データチャージ分がmy楽天モバイル上で反映されます。

私はこの時2GB（1,000円）を追加したので、データローミングの残りが3.3GBに反映されました。

データチャージ分の請求は、当月の利用料金と合算して後日支払います。

楽天モバイルを海外で利用する｜海外ローミング設定と手順

楽天モバイルを使って海外でデータローミングをするための設定手順を解説します。

「Rakuten最強プラン」、「Rakuten最強プラン（データタイプ）」を契約中の方であれば、追加でご用意いただくものはありません。

Rakuten最強プラン(データタイプ)を契約中の方は、Rakuten Linkアプリは利用できません

海外渡航前、渡航中、帰国後で3つの手順に沿って対応するだけです。

1.出発前にやること

• my楽天モバイルへログイン
• 契約プラン画面の「プランに含まれるオプションサービス」の「国際」を開く
• 「海外ローミング（データ通信）」をONにする

具体的な手順を解説します。

海外へ渡航する前に、日本国内でmy 楽天モバイルから海外ローミング設定をONにします。

「設定内容を変更しますか？」と表示されたら、「変更する」をタップしてください。

これだけで事前準備完了です。

複数回線を契約している方は、電話番号ごとに同じ操作をしてください。

2.【iPhone】海外の現地（渡航先）に到着したらやること

渡航先に着いたら、iPhone端末の「設定」アプリを押します。

機内モードがONになっている方はOFFにしてから、「モバイル通信」を押します。

その後に、「通信のオプション」を選択します。

データローミングをONにします。

設定は以上です。

現地のキャリアの電波を拾わない時は、ネットワーク選択を自動から手動にして現地の対応のネットワークを拾えるか試してみてください。

2.【Android】海外の現地（渡航先）に到着したらやること

渡航先に着いたら、Android端末の「設定」アプリを押します。

機内モードがONになっている方はOFFにしてから、「ネットワークとインターネット」を押します。

その後に、「モバイルネットワーク」を押して下さい。

楽天モバイルのSIMを選択してから、ローミングをONに切り替えます。

「データローミングを許可しますか？」と表示されたらOKをタップしてください。

これで設定は完了です。

3.海外から日本に帰国したらやること

• my楽天モバイルへログイン
• 契約プラン画面の「プランに含まれるオプションサービス」の「国際」を開く
• 「海外ローミング（データ通信）」をOFFにする

具体的な方法を以下解説します。

日本に帰国したら、海外ローミングの設定を戻します。

my楽天モバイルの「契約プラン」画面から「プランに含まれるオプションサービス」の「国際」を開きます。

 「海外ローミング（データ通信）」をOFFに切り替えします。

「設定内容を変更しますか？」と表示されたら、「変更する」を押してください。

これで設定完了です。

楽天モバイルが海外で繋がらない場合の対処法

画像：このイラストはAIが生成しました

一番心配になるのが、渡航先で繋がらない場合かと思いますので、事前に対処法をご確認ください。

海外ローミングに対応している端末かを確認する

楽天モバイルの公式ページで、渡航先と利用中の端末を選択することで、海外ローミングが利用できるか確認可能です。

<入力する情報>

• 渡航先
• 楽天モバイルを利用中の端末

渡航先の通信会社ごとに、どの通信に対応しているか一目瞭然です。

詳しくはこちらからご確認ください。

楽天モバイルの海外ローミングに対応している国・地域かを確認する

海外ローミングに対応した国・地域か確認しましょう。（渡航前に事前確認しておいてください）

【Android】ネットワークを手動で選択する

Androidを利用中の方は、「設定」アプリから「モバイルネットワーク」を選択します。

利用する回線を選択すると、以下の画面になります。

通信キャリアを選択します。（画像はdocomo）

デフォルトで自動がONになっているので、OFFにします。

OFFになったら、ネットワークを手動で選択出来るので、端末に対応しているネットワークを選択します。

【iPhone(iOS)】ネットワークを手動で選択する

iPhoneを利用中の方は、「設定」アプリから「モバイル通信」を選択します。

SIMから楽天モバイル回線を選択すると、以下の画面になります。

次に、ネットワーク選択を押します。

デフォルトで自動がONになっているので、OFFにします。

すると、ネットワークを手動で選択出来るので、端末に対応しているネットワークを選択します。

優先ネットワークを変更する

現在の優先ネットワークを以下のように変更してみてください。

• 4Gの場合→3G／2G
• 5Gの場合→2G／3G／4G

優先ネットワークの変更は、設定アプリから行えます。

Androidの場合

• 「設定」を開く
• 「ネットワークとインターネット」を選択する
• 「Wi-Fiとモバイルネットワーク」を選択する
• ネットワーク名部分にある設定アイコンを選択する
• 「優先ネットワークの種類」を選択する
• 「4G」または「3G」を選択する

iPhoneの場合

• 「設定」を開く
• 「モバイル通信」を選択する
• 「通信のオプション」を選択する
• 「音声通話とデータ」を選択する
• 「4G」を選択する

機内モードをON・OFFで切り替える

渡航先の現地でネットワークを拾わない場合は、機内モードを一度ONにします。

そのあと機内モードを再度OFFにして、ネットワークに繋がるか確認してみます。

スマホの端末を再起動する

機内モードON・OFFをやってみてもネットワークに繋がらない場合は、スマホの端末を再起動してみてみます。

しばらくして現地のネットワークに繋がるか確認してみます。

注意点：楽天モバイルの海外利用で高額請求避けるために気を付けること

画像：このイラストはAIが生成しました

海外ローミング＝高額請求というイメージを持っている人もいるかと思います。

楽天モバイルの海外ローミングで、高額請求を避けるための方法を解説します。

出来るだけWi-Fi環境下で利用する

画像：このイラストはAIが生成しました

海外渡航中は、Google mapで行先を調べたり、ネットで現地の公共施設の利用方法を検索することが増えます。

そのためホテルや空港のWi-Fiをできるだけ活用して、利用するデータ通信量を抑えるようにしましょう。

スマホの5G設定をしている人は4Gに切り替える

日本で利用している時にスマホの端末を5G通信に設定している人は、4Gに切り替えておきましょう。

楽天モバイルの海外ローミングサービスでは、一部の国・地域では5Gサービスを利用できます。

5G通信のままにしておくと、利用方法によってはより多くのデータを消費してしまう恐れがあるので、4G通信に変更しておいた方が良いでしょう。

私も海外でデータの使いすぎを抑えるため、渡航先に到着したら5Gから4Gへ設定を変更しました

海外ローミングの追加データチャージを抑える

楽天モバイルの海外ローミングは月に2GBまで無料です。

しかしそれを超過した場合は、最大128Kbpsの速度に低下してしまうので、サイトの閲覧などは厳しいでしょう。

2GB超過後も快適にデータを利用したい方は、1GBあたり500円でチャージすることになります。

仮に1日で1GB利用する人の場合、2週間の海外滞在なら12GBを追加チャージするイメージです。

追加データチャージ分：　500円／1GBｘ12GB = 6,000円

できるだけ追加データチャージをしたくない人は、スマホやPCの閲覧は最低限にして、Wi-Fi環境下でスマホを使うようにするのが良いでしょう。

私は滞在先のWi-Fiを主に利用していたので、1日0.1GBほどしか利用しませんでした

国際電話はRakuten Linkアプリの無料通話を利用する

日本へ国際電話をかける予定がある人は、Rakuten Linkアプリを利用して電話をかけるようにしましょう。

また海外から海外の通話も、Rakuten Linkアプリ同士なら無料で通話やSMSの送受信が可能です。

Rakuten Linkアプリの利用料金についてはこちらを確認してください。

国際通話かけ放題プランに加入する（有料）

海外にいる相手がRakuten Linkを利用していない場合、Rakuten Linkアプリからの発信は有料になります。

例えば、相手がアメリカ（本土）にいる場合、1分あたり68円の通話料が発生します。

海外から海外へ国際通話する場合の料金はこちら

海外へ電話することが多い人は、楽天モバイルの「国際通話かけ放題プラン」を検討するのもアリだと思います。

Rakuten最強プランを契約している方のみ加入できます

月980円のオプションに加入することで、海外指定65の国と地域への発信がかけ放題になります。

国際通話かけ放題プランの対象の国と地域はこちらから確認してください。

FAQ｜楽天モバイルの海外利用に関するよくある質問

海外で利用したデータ残量はどうやって確認できますか？

my楽天モバイルから確認できます

楽天モバイル回線を使った端末で海外からLINEすることはできますか。

可能です。

楽天モバイルへ海外から問い合わせしたい場合はどこに電話すればよいですか？

050-5434-4633　へおかけください。
※営業時間 24時間（年中無休）
※Viberなら無料通話が可能

海外渡航時の使用設定を知りたいです。

こちらをご確認ください。

渡航中、海外ローミングのデータ使用量は確認出来ますか。

my楽天モバイル上で確認できます。

海外渡航中に利用したデータ量は、国内のデータ利用量に合算され（含まれ）ますか。

含まれます。例えば、同月内に海外で2GB利用、日本で20GB利用の場合、合計22GB利用となります。

楽天トラベルの初めて利用キャンペーン適用でさらにお得に海外旅行

海外旅行をこれから予約する人は、楽天トラベルの「初めて利用キャンペーン」がお得です。

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キャンペーンの詳細は以下の記事で詳しく解説しているので、ご参考にしてみてください。