先日、楽天グループ㈱の株主優待でもらった、楽天モバイルのSIMを再発行する機会がありました。その前にもSIM再発行を依頼したことがあるのですが、依頼方法が変わっていました。 そのため、この記事では以前からの変更点と、事前 […]]]>
先日、楽天グループ㈱の株主優待でもらった、楽天モバイルのSIMを再発行する機会がありました。その前にもSIM再発行を依頼したことがあるのですが、依頼方法が変わっていました。
そのため、この記事では以前からの変更点と、事前に準備しておくべきものを解説します。
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株主優待の楽天モバイルのSIM再発行がWeb受付から電話受付に変更
一番大きな変更点としては、株主優待の楽天モバイルのSIMの利用停止・再開、SIM再発行の受付を電話に変えたことです。
以前は以下のリンクからWebで申請出来ました。
ですが、専用ページへ遷移すると、以下の案内が表示されます。
Webだといつでも申し込みできたのですが、受付時間が限定されてしまいました。
株主優待SIM再発行の電話番号
SIM再発行の電話番号は以下の通りです。
0800-600-0050（通話料無料）
※受付時間：9時〜17時 土日・祝日除く
平日の9時～17時のみ受付になっているので、注意してください。
事前に準備するもの
電話をする前に、事前に準備していた方がよいものを紹介します。
私が電話した際に、本人確認として求められたものは以下の２点です。
- 株主番号
- 株主優待の電話番号（楽天モバイル）
事前にこちらを確認して、オペレーターの方に話すとスムーズです。
なお、受付自体は5分くらいで完了しますが、SIMが送られてくるのに3週間ほどかかるとのことでした。
申し込みの混みあい状況によって、SIM到着までの待ち時間が変わってくると思います。
できるだけ待ちたくない方は、お早めに電話受付することをおすすめします。
まとめ
今回は、楽天グループの株主優待でもらった、楽天モバイルのSIM再発行の変更点について解説しました。
以前はWebフォームからできたのが、電話受付に変更されています。
電話の際には、事前に「株主番号」、「株主優待の電話番号」を確認して電話をするとスムーズです。
株主優待の楽天モバイルについては、こちらの記事でも解説しているので、気になる方は読んでみて下さい。
楽天モバイルを申し込むなら「楽天従業員紹介キャンペーン」がおすすめ
最後に、これから楽天モバイルを申し込む方は、楽天従業員紹介キャンペーンがおすすめです！
巷では、「三木谷キャンペーン」や「三木谷リンク」とも呼ばれていますが、現場の楽天社員も同じ紹介キャンペーンを実施中です。
キャンペーンの概要は以下の通りです。
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- 対象プランは、「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強プラン（データタイプ）」、「Rakuten Turbo」
- 対象者は、「初めて申し込む方」、「2回線目以降を申し込む方」、「再契約の方」
- 1人最大5回までキャンペーンの特典が適用
- キャンペーン参加は事前エントリー必須
エントリー必須のキャンペーンですが、私の紹介リンクからログインした後に、楽天モバイルを申し込みするだけでOKです。
楽天モバイルを契約する方の楽天会員情報でログインしてください。
キャンペーンページが表示されたらエントリー完了
以下のようなキャンペーンページが表示されたらエントリー完了です。「エントリー完了」のような表示はでてきませんが、ご安心ください。
エントリーには有効期限があります。翌々月末日までに楽天モバイルの申し込みと利用を開始するようにしてください。有効期限が過ぎた場合は、再度エントリーすればOKです。
キャンペーンについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご参考にしてみてください。
最後までお読みいただきありがとうございました！
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楽天モバイルのSIM再発行手続きで、ショートメッセージでワンタイムパスワードを受取れずに、前に進めなくてお困りの方に向けての解説記事です。楽天モバイルのカスタマーサポートへ電話することで解決したので、実際に私が対応した方法を紹介します。]]>
楽天モバイルをご契約中の方で、SIMの再発行をしようとしてもワンタイムパスワードがいつまでも送られてこない方はこちらの記事を参考にしてみてください。
私の場合は機種変更をする前に、楽天モバイルを利用している端末でeSIMを消してしまった為、進めなくなった事例です。
同じ事象の方や、スマホを紛失してしまった方は、私がやった方法で解決すると思いますので、最後までご覧ください。
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楽天モバイルからワンタイムパスワードが送られてこない事象
楽天モバイルは、SIMの再発行をWebまたはアプリの「my楽天モバイル」から申請が可能です。
SIM再発行手順
- my楽天モバイルにログインする
- 契約プランの「SIM再発行を申請する」を押す
- 「SIMカード再発行の理由」と「SIMタイプ」を選択して、「再発行を申請する」を押す
- ワンタイムパスワードを入力して申請を完了する（再発行するSIMの電話番号にSMSが届く）
楽天モバイルは、SIMタイプによって料金が異なります。
| SIMタイプ | 料金 |
|---|---|
| SIMカード | 3,300円 |
| eSIM | 0円 |
eSIMは0円で発行ができます。
私の場合、Rakuten Hand 5Gを利用していて、eSIMのみ利用可能な端末です。
機種変更をする前に、誤ってeSIMデータを端末から削除してしまいました。
そのため、ワンタイムパスワードが書かれたショートメッセージを受け取ることが出来なくなりました。
対処法｜ワンタイムパスワードを受取れない場合は、カスタマーサポートへ電話
私は楽天モバイルのカスタマーサポートへ電話して、SIMを無事に再発行することが出来ました。
- 電話番号：050-5434-4653
- 営業時間：9:00-17:00 （年中無休）
Rakuten Linkから発信しすると無料通話になります。私は楽天モバイルを2回線契約していたので、もう一方の回線から連絡できました
ご本人からカスタマーサポートへ電話する際には、以下の情報を用意しておくとスムーズに繋がると思います。
・契約者本人の生年月日（yyyymmdd）
・お問い合わせコード(契約中の方)：*01914
カスタマーサポートへ繋がったら、事情を伝えてSIMの再発行依頼をしてください。
完了後、my楽天モバイルの申し込み履歴から、SIMの再発行状況を確認できます。
楽天モバイル｜楽天従業員紹介キャンペーンで最大14,000ポイント進呈
楽天モバイルでは、三木谷会長を含む、楽天社員による紹介キャンペーンを実施中です！
初回だけでなく、過去に楽天モバイルを申し込んだことがある人も対象のお得なキャンペーンです。
2回線目以降のお申込みを検討している人も是非、こちらのキャンペーンをご活用ください。
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- 対象プランは、「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強プラン（データタイプ）」、「Rakuten Turbo」
- 対象者は、「初めて申し込む方」、「2回線目以降を申し込む方」、「再契約の方」を含む
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他社から楽天モバイルへ乗り換えると14,000ポイントがもらえるので、好評を頂いております。
このキャンペーンの適用を受けるためには、社員の紹介リンクからログインが必須です。
ログインした日の翌々月末日までに、Webまたは店舗で楽天モバイルの申し込みと利用開始が条件です。有効期限が過ぎた場合は、再度ログインしてください。
楽天モバイルを契約する方の楽天会員情報でログインしてください。
キャンペーンページが表示されたらエントリー完了
以下のようなキャンペーンページが表示されたらエントリー完了です。「エントリー完了」のような表示はでてきませんが、ご安心ください。
エントリーには有効期限があります。翌々月末日までに楽天モバイルの申し込みと利用を開始するようにしてください。有効期限が過ぎた場合は、再度エントリーすればOKです。
キャンペーンの詳細は以下の記事で詳しく解説しているので、ご参考にしてみてください。
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