エバンジェリカねー、急に楽天モバイルが圏外になったんだけどぉー
楽天社員 小谷焦らないでくださいね。対処法を解説します。
楽天モバイルを利用していると圏外になったり、接続が悪くなることがあります。
そんな時に使える対処法を事前に知っておくことで、焦らず乗り切ることが出来ますので、是非最後までご覧いただければと思います。
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楽天モバイル回線は以前よりも繋がりやすくなっている
まず楽天モバイルは繋がらないというイメージが先行しがちですが、楽天モバイルは以前よりも繋がりやすくなっていると感じます。
MNOスタート当初の楽天モバイルの「無料サポータープログラム」の時から利用している身としては、当時と比べものにならないくらい繋がりやすくなっていると感じます。
現在は日常生活で困ることはほぼなく、私の実感値としては楽天モバイルだけで問題ないです
楽天モバイルは独自アンケートを行っていて、「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿」では、ユーザーからの評価を公開しています。
回答者の77.8%が通信回線を実感していると回答しており、他のユーザーから見ても「楽天モバイルは繋がりやすくなっている」と感じています。
そして楽天モバイルは、2024年6月からプラチナバンドの商用利用開始も説明しています。
プラチナバンドがスタートすれば、今よりも広範囲をカバーでき、建物の中にいても電波が浸透しやすくなるので、より繋がりやすくなることが期待されます。
プラチナバンドに関する記事はこちら
対処法｜楽天モバイルが圏外になり繋がらない場合
楽天モバイルが急に繋がらなくなった場合にやるべき対処方を解説します。
Wi-Fiや機内モードのON/OFFをするかスマホの本体を再起動する
一番最初にやってみていただきたいのはこちらです。
楽天モバイルのお客様サポートアカウントによるXの投稿でも以下のように回答しています。
Wi-Fiや機内モードのON／OFF、スマートフォン本体の再起動などで解決する場合があります。
私もこれだけで解決したケースがほとんどです。
まず最初に、Wi-FIを切ったり、機内モードをONにしてからOFFにするだけで意外と直ります。
それでもダメならスマホ本体の再起動をお試しください。
場所を移動する
遮蔽物や電波の状況によっては圏外になる場合もあります。
移動中に圏外になった場合は、場所を移して再度確認いただくのが良いかと思います。
室内にいる場合は、窓際や屋外など電波が届きやすい場所に移動し、接続状況をご確認ください。
APN設定を確認する
新たに楽天モバイルの利用を始めた方は、初期設定（APN）が必要です。
楽天モバイルを利用する製品や、楽天モバイルへ乗り換え前に利用していた回線によって設定方法が異なります。
APN設定をやっていない方は、こちらを参考にして設定を進めて下さい。
キャリア設定のアップデート｜iPhone利用者
iPhoneを利用している方は、最新のiOSにアップデート後に、iPhoneの再起動を行ってください。
手動で更新する場合は、以下の手順で行えます。
- ホーム画面の「設定」アプリを選択する
- 「一般」を選択する
- 「情報」を選択する
- ポップアップが表示されるので「アップデート」を選択する
- アップデート完了後、iPhoneの再起動を行う
その他
楽天モバイルの公式ページでは、上記以外の方法で以下の対処方を挙げています。
- 支払い状況を確認する
- 製品のOSバージョンをアップデートする
- 利用したいSIM（回線）がオンになっているか確認する
- 起動中のアプリをすべて終了する
- 不要なアプリをアンインストールする
- SIMカードを再セットする
上記のいずれを試しても解決しない場合は、楽天モバイルのお問い合わせ窓口へご連絡ください。
お問い合わせコード：＊10189
TEL 050-5434-4653（有料 ※1）
営業時間：9:00〜17:00（年中無休）
電波改善・調査依頼｜どうしても電波の繋がりが良くならない場合
利用の製品やSIMに問題がなく、データ高速無制限エリア内の電波改善・調査依頼をご希望の場合は、こちらの専用フォームから電波改善のリクエストを送ることが可能です。
ご自身の利用環境で電波が繋がらない問題が続くようであれば、楽天モバイル側で改善要望を出しましょう。
手順は以下の通りです。
- フォームボタンを押す
- 楽天会員ログインする
- 利用中の製品を選ぶ
- 楽天回線対応製品かどうかを選択する
- お困りの内容を選択する
- 電波状況の問い合わせは初めてか、過去にもあるかを選択
- トラブルシューティングを試す
- トラブルシューティングでも解決しない場合は次へ進む
- 電波改善要望の場所を選択
- 詳細を報告
※楽天モバイルIDの確認方法はこちら
入力完了後、後日返信用メールアドレスに調査結果が届きます。
私も繋がりづらいと感じた場所があれば、迷わず調査依頼を送っています
調査依頼した後日、楽天モバイルから以下のメールが届きました。
状況が改善されたら、改めてブログでもご紹介したいと思います。
楽天モバイルの申し込みがお得になる！楽天従業員キャンペーンがおすすめ
楽天モバイルでは、三木谷社長を含む楽天社員による紹介キャンペーンを実施しています。
「楽天従業員キャンペーン」や、「三木谷キャンペーン」などと呼ばれていますが、キャンペーンの内容は同じです。
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- キャンペーン参加は事前エントリー必須
お得なキャンペーンの適用を受けるためには、紹介リンクからログインが必須です。
楽天モバイルを契約する方の楽天会員情報でログインしてください。
キャンペーンページが表示されたらエントリー完了
以下のようなキャンペーンページが表示されたらエントリー完了です。「エントリー完了」のような表示はでてきませんが、ご安心ください。
エントリーには有効期限があります。翌々月末日までに楽天モバイルの申し込みと利用を開始するようにしてください。有効期限が過ぎた場合は、再度エントリーすればOKです。
キャンペーンについて詳しく知りたい方は、以下の記事で詳しく解説しているので、ご参考にしてみてください。
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