楽天モバイルをご契約中の方で、SIMの再発行をしようとしてもワンタイムパスワードがいつまでも送られてこない方はこちらの記事を参考にしてみてください。
私の場合は機種変更をする前に、楽天モバイルを利用している端末でeSIMを消してしまった為、進めなくなった事例です。
同じ事象の方や、スマホを紛失してしまった方は、私がやった方法で解決すると思いますので、最後までご覧ください。
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楽天モバイルからワンタイムパスワードが送られてこない事象
楽天モバイルは、SIMの再発行をWebまたはアプリの「my楽天モバイル」から申請が可能です。
SIM再発行手順
- my楽天モバイルにログインする
- 契約プランの「SIM再発行を申請する」を押す
- 「SIMカード再発行の理由」と「SIMタイプ」を選択して、「再発行を申請する」を押す
- ワンタイムパスワードを入力して申請を完了する（再発行するSIMの電話番号にSMSが届く）
楽天モバイルは、SIMタイプによって料金が異なります。
| SIMタイプ | 料金 |
|---|---|
| SIMカード | 3,300円 |
| eSIM | 0円 |
eSIMは0円で発行ができます。
私の場合、Rakuten Hand 5Gを利用していて、eSIMのみ利用可能な端末です。
機種変更をする前に、誤ってeSIMデータを端末から削除してしまいました。
そのため、ワンタイムパスワードが書かれたショートメッセージを受け取ることが出来なくなりました。
対処法｜ワンタイムパスワードを受取れない場合は、カスタマーサポートへ電話
私は楽天モバイルのカスタマーサポートへ電話して、SIMを無事に再発行することが出来ました。
- 電話番号：050-5434-4653
- 営業時間：9:00-17:00 （年中無休）
Rakuten Linkから発信しすると無料通話になります。私は楽天モバイルを2回線契約していたので、もう一方の回線から連絡できました
ご本人からカスタマーサポートへ電話する際には、以下の情報を用意しておくとスムーズに繋がると思います。
・契約者本人の生年月日（yyyymmdd）
・お問い合わせコード(契約中の方)：*01914
カスタマーサポートへ繋がったら、事情を伝えてSIMの再発行依頼をしてください。
完了後、my楽天モバイルの申し込み履歴から、SIMの再発行状況を確認できます。
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このキャンペーンの適用を受けるためには、社員の紹介リンクからログインが必須です。
ログインした日の翌々月末日までに、Webまたは店舗で楽天モバイルの申し込みと利用開始が条件です。有効期限が過ぎた場合は、再度ログインしてください。
楽天モバイルを契約する方の楽天会員情報でログインしてください。
キャンペーンページが表示されたらエントリー完了
以下のようなキャンペーンページが表示されたらエントリー完了です。「エントリー完了」のような表示はでてきませんが、ご安心ください。
エントリーには有効期限があります。翌々月末日までに楽天モバイルの申し込みと利用を開始するようにしてください。有効期限が過ぎた場合は、再度エントリーすればOKです。
キャンペーンの詳細は以下の記事で詳しく解説しているので、ご参考にしてみてください。
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コメント
コメント一覧 （1件）
[…] その時の対処法については、こちらの記事で詳しく解説していますので、ご参考にしてみてください。 […]