これで解決！楽天モバイルのSIM再発行でワンタイムパスワードが送られてこない場合の対処法

楽天モバイルをご契約中の方で、SIMの再発行をしようとしてもワンタイムパスワードがいつまでも送られてこない方はこちらの記事を参考にしてみてください。

私の場合は機種変更をする前に、楽天モバイルを利用している端末でeSIMを消してしまった為、進めなくなった事例です。

同じ事象の方や、スマホを紛失してしまった方は、私がやった方法で解決すると思いますので、最後までご覧ください。

現役の楽天社員が解説

2018年に楽天グループに入社し、現在は楽天の広告事業部でマーケティング関連の業務に携わっています。

MVNO時代含めて、楽天モバイルを2018年から利用しており、今では業務のかたわら個人の活動として、楽天従業員紹介キャンペーンを広めるための活動中です。

私の紹介リンク経由でログインされた方には、キャンペーンに関する質問など、ご相談サポートを承っています。

楽天社員専用の連絡窓口から、楽天モバイルの事務局へ問い合わせ可能ですので、ご安心してご利用いただけます。

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招待リンクボタンを押して、楽天会員ログイン画面をそのままお進みください。

紹介リンクからログインしておけば、後日楽天モバイルの申し込みでも問題ありません。キャンペーンの適用を受けるために、ログインした日の「翌々月末日」までに、申し込みと利用開始をお願いします。

私についてはこちらの記事で紹介

楽天モバイルからワンタイムパスワードが送られてこない事象

楽天モバイルは、SIMの再発行をWebまたはアプリの「my楽天モバイル」から申請が可能です。

SIM再発行手順

1. my楽天モバイルにログインする
2. 契約プランの「SIM再発行を申請する」を押す
3. 「SIMカード再発行の理由」と「SIMタイプ」を選択して、「再発行を申請する」を押す
4. ワンタイムパスワードを入力して申請を完了する（再発行するSIMの電話番号にSMSが届く）

楽天モバイルは、SIMタイプによって料金が異なります。

eSIMは0円で発行ができます。

私の場合、Rakuten Hand 5Gを利用していて、eSIMのみ利用可能な端末です。

機種変更をする前に、誤ってeSIMデータを端末から削除してしまいました。

そのため、ワンタイムパスワードが書かれたショートメッセージを受け取ることが出来なくなりました。

対処法｜ワンタイムパスワードを受取れない場合は、カスタマーサポートへ電話

私は楽天モバイルのカスタマーサポートへ電話して、SIMを無事に再発行することが出来ました。

Rakuten Linkから発信しすると無料通話になります。

私は楽天モバイルを2回線契約していたので、もう一方の回線から連絡できました

ご本人からカスタマーサポートへ電話する際には、以下の情報を用意しておくとスムーズに繋がると思います。

・契約者本人の生年月日（yyyymmdd）
・お問い合わせコード(契約中の方)：*01914

カスタマーサポートへ繋がったら、事情を伝えてSIMの再発行依頼をしてください。

完了後、my楽天モバイルの申し込み履歴から、SIMの再発行状況を確認できます。

楽天モバイル｜楽天従業員紹介キャンペーンで最大14,000ポイント進呈

楽天モバイルでは、三木谷会長を含む、楽天社員による紹介キャンペーンを実施中です！

初回だけでなく、過去に楽天モバイルを申し込んだことがある人も対象のお得なキャンペーンです。

2回線目以降のお申込みを検討している人も是非、こちらのキャンペーンをご活用ください。

他社から楽天モバイルへ乗り換えると14,000ポイントがもらえるので、好評を頂いております。

このキャンペーンの適用を受けるためには、社員の紹介リンクからログインが必須です。

ログインした日の翌々月末日までに、Webまたは店舗で楽天モバイルの申し込みと利用開始が条件です。

有効期限が過ぎた場合は、再度ログインしてください。

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キャンペーンの詳細は以下の記事で詳しく解説しているので、ご参考にしてみてください。